Rynek hostingu to setki podmiotów. Ponieważ wielu osobom zdaje się, że jest to stosunkowo prosty do rozkręcenia interes, niezwykle łatwo jest trafić na niepoważnego usługodawcę. Jak uchronić się przed nierzetelnymi usługodawcami?
Najważniejsza sprawa: odnajdujemy dane firmy i w miarę możliwości weryfikujemy ich prawdziwość. Czy warto mieć zaufanie osobom, które oszukują w podstawowych sprawach? Czy takie osoby zawahają się przed skasowaniem hostowanych {stron, gdy serwer zacznie sprawiać jakieś problemy? Gdzie można zweryfikować, czy numery NIP i REGON są prawdziwe? W witrynie Głównego Urzędu Statystycznego, choć zawarte tam dane nie zawsze są aktualne.
Usługi utrzymywania witryn na serwerze nie są prostym i przyjemnym przedmiotem działalności gospodarczej. Wkraczające na rynek firmy często upadają po kilkunastu miesiącach. A konto WWW jest ważne przez rok. Warto zaufać firmie, która hostuje witryny już kilka lat.
Relacje usługobiorców mogą pomóc w wyborze, jednak nie należy się nimi kierować w zupełności. Klienci bywają zirytowani błędem i nie mają na tyle dużej wiedzy, by stwierdzić, że wina usterki nie leży po stronie usługodawcy. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w poprawianiu wizerunku firm na forach dyskusyjnych. Na pewno trzeba zwracać uwagę na reputację osoby wypowiadającej się - czy długo jest na forum oraz ile postów napisała. Można także przeczytać historię postów danej osoby aby nabrać do niej zaufania.
Istnieją specjalne witryny sprawdzające dostępność usług hostingowych, a dość często spotykana jest sytuacja w której usługodawca sam udostępnia takie dane na swojej witrynie internetowej. Dostępność poniżej 99% jest już słabym wynikiem, zaś powyżej 99.5% stanowi dobry wynik. Sprawdź, czy Twój wybrany usługodawca udziela gwarancji uptime. Warto w takim przypadku przeczytać w regulaminie, czy można liczyć na jakąś rekompensatę w przypadku niedotrzymania tej gwarancji, gdyż najczęściej zdarza się, iż nie da się spełnić warunków uprawniających do zwrotu pieniędzy.
Regulamin na stronie firmy to podstawowa kwestia do sprawdzenia. Takie sprawy jak sposób zawierania i zrywania umowy, sposób składania reklamacji oraz wymagania techniczne minimalne by korzystać z uługi, nie mogą znajdować się klauzule, które zostały zgromadzone w rejestrze klauzul niedozwolonych.
Kolejną rzeczą do sprawdzenia jest pomoc techniczna. Sytuacja, w której nie da się poinformować obsługi firmy hostingowej o ewentualnych błędach w konfiguracji oprogramowania nie ma prawa zaistnieć. Wsparcie techniczne jest jednym z najdroższych elementów świadczenia usług hostingowych, nie powinno się więc oczekiwać od najtańszych ofert nocnego supportu telefonicznego.Serwery nie zawierające limitów powierzchni lub transferu powinny szczególnie wzbudzać czujność. Dyski twarde nie są z gumy - mają ściśle określoną pojemność. Łącza internetowe również są o ograniczonej przepustowości. Wiele firm nie publikuje na swoich stronach tych limitów - a nierzadko przytrafia się, że witryny usługobiorców są blokowane właśnie ze względu na duże zużycie limitów obciążenia. Następnym ograniczeniem niezbyt często spotykanym w ofertach jest dobowy limit ilości wysyłanych wiadomości e-mail.
Sprawdź główne aspekty bezpieczeństwa: czy firma ma szyfrowany dostęp tam, gdzie jest konieczne podanie hasła, czy masz możliwość odczytu plików systemowych (na przykład /etc/shadow), jak firma przechowuje hasła.